ASTORIA MÁQUINAS

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018)

Última atualização: março de 2026

1. Quem Somos

A Astoria Máquinas é uma empresa brasileira especializada em locação, venda e assistência técnica de máquinas de café profissionais, além da comercialização de insumos para cafeterias, restaurantes, hotéis e estabelecimentos comerciais. Atuamos no mercado nacional desde 2002.

Dados de identificação da empresa:

• Razão Social: Astoria Máquinas LTDA
• Site: astoriamaquinas.com.br
• E-mail de contato: [email protected]
• Telefone: (11) 99885-5871 | (51) 98142-4934
• Endereço: Av. Antônio Joaquim de Moura Andrade, 425 — Moema, São Paulo — SP

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos dados pessoais de forma direta e indireta, dependendo da sua interação com nosso site e serviços:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Nome da empresa ou estabelecimento
• Cidade e estado
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP do dispositivo
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (pesquisa orgânica, anúncio, redes sociais, acesso direto)
• Dados de cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de redes sociais e plataformas externas

Ao interagir com nossos conteúdos no Instagram, Facebook, YouTube ou LinkedIn, as plataformas podem coletar dados conforme suas próprias políticas de privacidade. A Astoria Máquinas não tem controle sobre esses dados.

3. Como Usamos Seus Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir:

• Responder solicitações de orçamento e contato comercial
• Enviar propostas personalizadas de locação, venda ou insumos
• Agendar visitas técnicas e instalações
• Enviar comunicações sobre nossos produtos, serviços e novidades (com consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Analisar o desempenho de campanhas de marketing digital
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos dados

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

De acordo com a LGPD, o tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento — quando você preenche nosso formulário de contato ou aceita receber comunicações
• Legítimo interesse — para análise de comportamento no site e melhoria dos nossos serviços
• Execução de contrato — quando há relação comercial estabelecida entre você e a Astoria Máquinas
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

5.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho — coletam dados anônimos sobre como o site é utilizado (ex: Google Analytics)
• Cookies de marketing — utilizados para exibir anúncios relevantes (ex: Google Ads, Meta Pixel)
• Cookies de preferência — armazenam suas configurações de navegação

5.2 Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns tipos de cookies. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site. Consulte as configurações do seu navegador para gerenciar suas preferências.

6. Compartilhamento de Dados

A Astoria Máquinas não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios de terceiros. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com consultores regionais da Astoria Máquinas para atendimento da sua solicitação
• Com ferramentas de análise e marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta) — apenas dados agregados e anonimizados
• Com prestadores de serviços de TI que apoiam a operação do site — sob contrato de confidencialidade
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados coletados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo:

• Conexão criptografada via HTTPS em todo o site
• Proteção contra acesso não autorizado por meio de senhas e controle de acesso
• Monitoramento contínuo por meio da infraestrutura Cloudflare
• Restrição de acesso interno — apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação — saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso — obter uma cópia dos dados que temos sobre você
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação — solicitar o bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição — opor-se ao tratamento de dados realizado com base no legítimo interesse
• Informação — ser informado sobre as entidades com quem seus dados foram compartilhados

9. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites externos, incluindo redes sociais e plataformas de parceiros. A Astoria Máquinas não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de Idade

O site astoriamaquinas.com.br é destinado exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

A Astoria Máquinas se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou em nossos serviços. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do site após alterações constitui aceite das novas condições.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com a LGPD, a Astoria Máquinas designa como ponto de contato para assuntos relacionados à proteção de dados:

• Nome: Encarregado de Dados — Astoria Máquinas
• E-mail: [email protected]
• Telefone: (11) 99885-5871

13. Contato e Canal de Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp São Paulo: (11) 99885-5871
• WhatsApp Porto Alegre: (51) 98142-4934
• Site: astoriamaquinas.com.br/contato

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

Astoria Máquinas — Política de Privacidade

Vigente a partir de março de 2026 | Lei nº 13.709/2018 — LGPD

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